“人性”即是人的本性，古人云：人之初，性本善。就是说人性中有天生而来美好的一面，比如善良、正直、勤奋。也有先贤主张“性恶论”，指出“人之初，性本恶。”就是说人性中同时包含有懒惰、无情、自私自利的一面。人性化管理是指企业管理者在管理过程中充分关注人性要素，这其中包含员工的个人行为、身体健康、个人情感、精神状况、自我认知等诸多方面，以最大化的挖掘和开发人的潜能为目的的管理方式。人性化管理要求管理者充分认识到人性，这样才能了解到下属的性格，对症下药方可便于管理。

人性化管理的优缺点

首先不可否认的是，人性化管理确实能够创造出一个充满人情味的企业环境，此举有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度，这是企业管理者所期望的，毕竟只有真正俘获员工的心的企业，才能在竞争中无往不胜。同时，人性化管理能充分挖掘员工的潜能，助力企业生产力提高；在纠正员工行为时又能根据不同情况对症下药，降低了企业的经营成本。

但是事物往往具有两面性，现实中人性化管理往往会被误解为软弱化，过于注重人性化管理，犯了错也不纠正和惩罚，将人性化和人情化混为一谈，公私不分，大讲人情。大家看似一团和气，实则最容易滋生人的惰性，因为其是建立在企业员工高度自觉的基础上的，如果员工的素质不高，纪律散漫，则会大大影响人性化管理的成效。

这时候就要结合制度化管理。

所谓制度化管理，就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。和其他事物一样，制度化管理不是凭空产生的，它往往是企业发展经验的积累和总结，是基于企业发展过程中的管理实践产生的，是企业实现法治的具体表现，也是当代企业规模化发展的必然要求。

制度化管理的优缺点

我们知道，当生产力水平处于底下落后的状态时，企业的规模大都是小微型的，但是随着时间的推移，生产力发展到一定水平，必然要求企业获取规模的效益，尤其是当代企业分工细致化的背景下，企业管理者也必然需要用新型的管理手段来取代之前的管理方式。这个时候规模较大的企业的资金和财务以及人事上的管理，就很难单靠个人意志和个人情感来维系，这样的纽带不仅显得简单和脆弱，也难以适应企业更高阶段的发展，所以这就要求员工们在一种共同能够接受的规则之下进行劳动和协作的状态，企业的制度化也就应运而生了。

需要注意的是，任何一个企业，只要过度强调员工考勤、公司规则的时候，也是这家公司开始走下坡路的时候。因为一个公司如果只能通过考勤这一种方式来管控员工，就说明其他手段已经失效，这就意味着员工对公司已经没有认同感和归属感，每个人上班只不过是混日子，这样的公司又怎么能够有好的发展呢？同时，对于一些创意类、设计类、研发类的企业，如果用过多的制度去管束，只会将人才养成技术民工，成为一个个只知道循规蹈矩的“机器人”，这就得不偿失了。